N11.com Ücret İade Edilmedi!

Bahar K. |

09 Mart 2015 tarihinde 173 TL'lik alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında teknik sorun oluştu ve sepetteki ürün siparişlerime yansımadı. Bunu N11'e bildirdim. Bana ücretin provizyonda gözükmesi ve hesaplarına yansımaması nedeniyle iade yapamayacaklarını, provizyondan çıkarsa iade edebileceklerini söylediler.

Şu an provizyondan çıkmış durumda ama muhatap bulamıyorum online yazışmada sabahtan beri sıra gelmiyor, Facebook'tan yazdım oradan da yanıt yok, tel ettirdim bir arkadaşıma 70. sırada olduğunu söyledi kapattık. Muhatap bulmak imkansız. İşitme engelliyim kendim telefonda arayamıyorum lütfen ya mail atın ya da Facebook'tan sorunuma cevap verin. Hesaba yansıdı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    13:59

    Sayın Bahar Kazar,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Siparişinize ait ücret iadesi gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza bilgilendirme sağlamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri