N11.com Tüketiciyi Değil Mağazayı Koruyor.

Emin E. |

N11.com'dan telefon aldım. Satıcı faturayı ürünle göndermediği için ödeme erteledim. Fatura bugün geldi üzerinde imei numarası yazmıyor. N11.com müşteri hizmetlerini aradım, satıcı problemi çözene kadar ödemeyi ertelemelerini istedim. Ödeme bir kere ertelenmiş bir daha ertelenmiyor dediler. Siz bir satıcıya yazın, olumlu dönmezse bakarız dediler. Diyorum ki senin satıcının hatalı işlem yapmış, henüz parasını almayı hak etmiyor, özür dileyip satıcıyı zorlayacaklarına, para satıcıya aktarılsın, siz satıcı ile temasa geçin, sorun olursa bakarız dediler. Ben n11.com'dan aldım telefonu n11'i tanırım. Lütfen müdahale edin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Kasım
    12:23

    Sayın Emin Eren,

    n11.com alıcılar ile mağazaları buluşturan ortak bir platformdur, ürünler n11.com tarafından değil mağazalar tarafından satışa sunulmaktadır. Sipariş ve ürünler ile ilgili ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçerek hızlı ve detaylı bilgi alabildiğinizden dolayı bu şekilde yönlendirilebilmektesiniz. Ancak sonuç alamamanız durumunda Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafından da destek sağlanmaktadır.

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, ürün ambalajında imei numarasının bulunduğu ve BTK üzerinden sorgulama yapabileceğiniz yönündedir.

    Siparişiniz ile ilgili Ödeme Erteleme işlemi sağlamanız sonrasında, alışverişiniz 3 iş günü + 24 saat sonunda sistem tarafından otomatik olarak tamamlanmaktadır. n11.com Ödeme Koruma Sistemi'ne göre alışverişinizin tamamlanması, taleplerinizin çözümü noktasında herhangi bir sorun oluşturmamaktadır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri