N11.com Tüketici Yasalarını Unutmuş ve Satıcılara Kolaylık Sağlıyor.

Murat Elif B. |

166 TL'y Targus notebook sırt çantası aldım. Fakat satıcı bana 20 TL'değerinde Çin malı bir çanta gönderdi ki çantada görüntüden eser yoktu. Gelen çanta etiketleri takılı olmayan 2 fatura ile bana ulaştı. (Daha önce bu çantayı birisi iade mi etti soru işareti de kafamda) Çantayı 1 gün sonra Aras Kargo ile yolladım. Ankara da oturuyorum ve satıcıda Ankara'da. Satıcı kurnaz olacak ya gece 2:30 da etiketler çanta ile gelmedi ve faturanın biri yok demiş. Etiketler nasıl geldiyse bir fatura ile birlikte yollandı ve gece 2:30 da para satıcıya aktarılmış. N11.com'a 3 defa konu açtım cevap yok. Şimdi yapacağım işlem n11.com'a tazminat, hem çanta hem de parayı alan kişiye Tüketici Mahkemesi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    18:06

    Sayın Murat Elif Bülbül,

    İade talebiniz mağazamıza iletilmiştir. İadeniz onaylandığında ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat Elif B.
    11 Aralık
    16:50

    N11.com Müşteri Hizmetleri,

    faturanın nüshası için gönderilen kargo bilgisi bana yanlış iletilmiş. Yani takip numarası aşağıdaki gibi. Satıcı kargoyu teslim almiş gözüküyor. İadenin yapılmasını talep ediyorum.

    Aras Kargo bilgileri:
    5256918150246 (içerik:tek fatura+çanta+3 adet etiket)
    Kargonuz 03/12/2015 tarihinde saat 12:25 teslim edilmiştir. Teslim alan: ilhan Akpınar

    5256920552202:
    Kargonuz 10/12/2015 tarihinde saat 11:54 teslim edilmiştir. Teslim alan: ilhan Akpınar

  • Murat Elif B.
    10 Aralık
    17:07

    N11.com Müşteri Hizmetleri,

    satıcıya tüm faturalar dün itibari ile gönderilmiştir. Bu hafta iş günü içerisinde iade onaylanmaması durumunda gerekli yasal işlemlere başlayacağımı bilmenizi isterim.

    Aras Kargo bilgileri:
    5256918150246 (içerik:tek fatura+çanta+3 adet etiket)
    Kargonuz 03/12/2015 tarihinde saat 12:25 teslim edilmiştir. Teslim alan: ilhan Akpınar

    5423096563678 (içerik:diğer fatura)
    Kargonuz 09/12/2015 tarihinde saat 11:00 teslim edilmiştir. Teslim alan: yusuf içten

  • 08 Aralık
    18:40

    Sayın Murat Elif Bülbül,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, siparişinize ait ürün ile birlikte tarafınıza gönderilen iki adet fatura nüshasından birinin eksik olarak ulaşması sebebi ile iadenize onay verilmediği bilgisi alınmıştır. Siparişinize ait fatura nüshasını, kargo ücretini karşılayarak mağazamıza göndermeniz durumunda iadenize onay verilecektir.

    İade talebiniz onaylandığında ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri