N11.com Ticaret Anlayışı!

Fatih S. |

Online alışveriş yapan biri olarak n11.com üye iş yerinden vitrin ürünü olarak kampanyalı FİFA 15 124 TL'ye sipariş verdim. Ürün önce kabul edildi. Sonra iptal edildi. Fiyatı değiştirdiler. Şuan fiyatını 154,80 TL yapıldı. Ne oldu fiyat değişti diye konu hakkında bilgi istedim. İlk olarak n11.com yetkilileri sanki hayatımda ilk defa online alışveriş yapıyorum gibi çalışma politikasını anlattılar. Kopyala yapıştır mantığı, ikinci mesajımda ürünün stokta olmadığını belirttiler ve farklı ürünlerin adres gönderdiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mayıs
    18:44

    Sayın Fatih Seyis,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. İptal edilen siparişinizin gönderimi sağlanamamaktadır.

    n11.com'da aynı ürünler farklı mağazalar tarafından farklı fiyatlarla satışa sunulabilmektedir. n11.com ana sayfası üzerinden ürün araması gerçekleştirerek dilediğiniz mağazadan yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Fatih S.
    28 Mayıs
    14:38

    bu nasıl bir ticaret anlayışı... sorunum neden çözülmüyor, çÖZÜLEMİYOR... !

  • Fatih S.
    28 Mayıs
    11:20

    28.05.2015 mesajlardan gerekli cevap bulamayan ben, son olarak müşteri hizmetlerini aradım. Yine aynı hazır cevaplar diyorum firmayı ben arayayım, bilgi veremiyoruz. Sizlere soruyorum. Bir mağazada ürün beğeniyorsunuz. Etiket fiyatı 124 TL karne kampanyasından 25 TL indirimle 99 TL düşüyor. Ürünü alıyorsunuz kasadan geçiyor. Slip kesiliyor. Sonra AA bir yanlışlık oldu bu ürün 150 lira... Kanun gereği etiket ne ise fiyat odur diyor. Ürünü 25 TL kampanyalı alırken ürünü şuan 150 TL ver öyle 25 TL indirim yapalım. (unutmadan kampanya sadece aynı firmada. Dayanıklı dövüş) Siz olsanız ne yaparsınız?

  • Fatih S.
    28 Mayıs
    08:57

    satın aldıktan sonra n11 den gelen mail;
    halen kopyala yapıştır mantığı cevap veriyorsunuz. bu mudur müşteri anlayışı. madem bizle alakası yok diyorsunuz. satın almış olduğum firma neden çözüm bulmuyor... .

    Değerli Üyemiz,

    satın aldığınız ürünün ödemesi hesabımıza ulaştı ve mağazaya siparişin onaylanması için bilgi verildi.

    Siparişinizin teslimat durumunu, \"Hesabım\" sayfanızdaki \"Sipariş Durumu\" başlığı altındaki \"Mevcut Sipariş\" linkinden görebilirsiniz.

    Ürün Detayları

    Sipariş Tarihi: 26/05/2015 / Sipariş Kodu: 205942931767 Sipariş TarihiMağazaÜrünÖzellikleriAdediÜrün FiyatıÖdenen Tutar26/05/2015kardelenAYNI gün kargo orijinal ürün FİFA 15 playstatıon 3 FIFA 2015 ps31195 tl99.80 TL

  • 27 Mayıs
    18:46

    Sayın Fatih Seyis,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. İptal edilen siparişinizin gönderimi sağlanamamaktadır.

    n11.com'da aynı ürünler farklı mağazalar tarafından farklı fiyatlarla satışa sunulabilmektedir. n11.com ana sayfası üzerinden ürün araması gerçekleştirerek dilediğiniz mağazadan yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Fatih S.
    27 Mayıs
    14:31

    Biz müşteriler sizlere güvenerek, çatınız altında satış yapan firmalardan alışveriş yapıyoruz. Bu sorun sizin değil ise firmanız neden bir çözüm bulamıyor yukarıda da belirmiş olduğum gibi kanunda \'\'madde 10 – (1) Malın satış fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır. \'\' Bu konuda fiyatından da belli olduğu gibi çok az bir meblağ olmasına rağmen satıştan dolayı yaşadığım rahatsızlıktır. Soru ve cevaplar dallanıp budaklanıyor. Bu durumda satış yapan firmanız satın almış ürünü stokta satışına devam ediyor. Sorunumu siz çözemiyor iseniz üye iş yeri neden sorunumu çözmüyor.

  • Fatih S.
    27 Mayıs
    14:13

    28 Haziran 2014 CUMARTESİ
    Resmî Gazete
    Sayı: 29044
    YÖNETMELİK
    Gümrük ve Ticaret Bakanlığından:

    FİYAT etiketi YÖNETMELİĞİ

    Malın veya hizmetin satış fiyatı

    MADDE 10 – (1) Malın satış fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.

    (2) Bir malın veya hizmetin miktar, sayı, ebat ve benzeri farklı birimlerden satışı yapıldığı takdirde, her birime uygulanan fiyatlar, etiketlerde, tarife ve fiyat listelerinde ayrı ayrı gösterilir.

  • 27 Mayıs
    14:07

    Sayın Fatih Seyis,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Müşterilerle mağazaları buluşturan n11.com, ürün alım satımı yapmamaktadır. Satın aldığınız ürünlerin fiyatları, n11.com tarafından değil, üye mağazalar tarafından belirlenmektedir. Ürün fiyatlarındaki değişiklikler, tamamen mağazaların ücretlendirme politikası ve kampanya dönemleri ile ilgilidir. Bu nedenle aynı markaya ait, ancak farklı tarihlerde satışa sunulan ürünlerde fiyat farklılıkları olabilmektedir.

    n11.com'da aynı ürünler farklı mağazalar tarafından farklı fiyatlarla satışa sunulabilmektedir. n11.com ana sayfası üzerinden ürün araması gerçekleştirerek dilediğiniz mağazadan yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri