N11.com Teslimat Yapılmadı!

Caner M. |

N11' den 4 adet lastik satın aldım. Ertesi gün kargo bilgileri geldi. 1 hafta bekledim elime kargo ulaşmadı. Firmayı arayıp sorduğumda ise kargoya öyle bir teslimat yapılmamış, sadece kargo numarasını satıcı kendi girmiş ve durum böyle olunca satışı da iptal edemiyorsunuz. Kargo geldikten sonra iade istemeniz gerekiyor. Bu olay daha önce de yapılmış ve N11' de bu olaya sadece seyirci kalıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ağustos
    10:54

    Sayın Caner M.,

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünlerin üretici fabrikadan çıkışının sağlanması sürecinde aksaklık yaşandığı, bu sebeple kargo hareketlerinin sisteme yansımadığı yönündedir. Yaşanan süreç hakkında mağazamıza gerekli uyarılar sağlanmış olup; şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiştir.

    Siparişleriniz ile ilgili iade talebiniz doğrultusunda mağazamız ile görüşme sağlanarak talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri