29 Nisan 2013

N11.com Teslimat Problemi!

N11.com'dan 22.04.2013 tarihinde sipariş verdim (sipariş no:208287883665 )ve teslimatın iş adresime yapılmasını talep ettim.23.04.2013 resmi tatil gününde kargo şirketi arayıp siparişi getirdiğini bildirdi.Resmi tatil olduğunu iş yerinin kapalı olduğunu bildirerek bir sonraki gün getirmelerini rica ettim. Fakat o günden sonra ne kargo geldi ne de N11.com'un ürünün nerede olduğunu biliyor. Kargo şirketi ürünü getirmemiş gibi böyle bir işlem kaydı olmadığını söylüyor. N11 yetkilileri günlerdir telefonda aynı şeyleri söylüyorlar ama çözüm bulmuyorlar. İşlemin iptalini paramın iadesini istiyorum. Yoksa konuyu tüketici haklarına götüreceğim.

Emel 132 Okunma

Cevaplar

  • Emel 30 Nisan 2013

    Verdiğiniz yanıt tatmin edici olmadığı gibi tarafınızla defalarca irtibata geçtim ama sonuç alamadım.ilgisiz ve müşteri memnuniyetine önem vermez tavırlarla verdiğiniz yanıtlar çözüm getirmiyor.kargo şirketiyle aranızdaki sorun müşteriye mi mal edilmeli?sorunu hemen çözüme kavuşturmanızı tekrar rica ediyorum

  • N11.com Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Üyemiz Yaşanan bu durum nedeni ile üzgünüz. Hesabım sayfası mevcut siparişlerim alanından kargo takip numarası ile ürün gönderimini takip edebilir, "mağazaya soru sor" alanından mağaza ile irtibata geçebilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön