N11.com Teslimat Problemi.

Mustafa C. |

N11.com'dan T**** isimli firmadan 10.2.15 tarihinde bir ütü sipariş vermiştim. Kargo süresi 3 gün yazması ve bugün 23.2.15 olmasına rağmen kargom hala verilmemiştir.
Yetkili firmaya ulaşamamaktayım.
Ürünün iptali halinde, ürünümü alırken kullanmış olduğum kuponlarımın, N11.com tarafından iadesi günü geçtiği için yapılamayacakmış.
hediye diye aldığım ürün burnumdan geldi. N11.com'a bu gibi firmalar yüzünden güvenim kalmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Şubat
    18:41

    Sayın MUSTAFA C.,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağaza hakkındaki şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. İptal edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

    Yapılan kontrollerde, kupon kullanım süresinin dolduğu görülmektedir. Aktif kullanım süresi dolan kuponlar tekrardan tanımlanmamaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa C.
    23 Şubat
    18:20

    203762868760 No.lu şiparişimi 10.2.15 tarihinde verdim (kargolama süresi 3 gün yazıyor) şiparişim 14 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi.
    8.gün tarafınıza ulaştım. Tekrar bana dönülüp 9. gün siparişin kargoya verileceği söylendi. Yine verilmedi. Mağazaya soru yazdım cevap verilmedi. Ürünün fiyatını değiştirip tekrar koyuyorlar ve eski sorular ve yaptığınız yorumlar gözükmüyor. Sonunda ürünü sistemden tamamen kaldırdılar. Artık başka ürün üzerinden mağazaya sorun yazdım bu sefer 'siparişiniz için iptal talep ederseniz iptal edelim efendim' (özrü kabahatinden beter) şeklinde cevap yazdılar.
    Kupon da kullanarak aldığım ürünün kuponlarımın geri yüklenerek iptalini talep ediyorum. Hediye diye aldığım ürün hediye olmaktan çıkıp çile haline döndü.
    Kuponların zamanı geçtiği için geri iadesi olmuyor şeklinde bilgi veriliyor fakat müşteri açısından bakarsanız
    1-kuponlar iade edilmiyor.
    2-kargo gönderilmedi.
    3-bu firmaya yazılan sorulara cevap alamıyorum
    4-günlerce bekleme süresi (hediyenin hediye olmaktan çıkması) nedeniyle alışverişin işkenceye dönüşmesi
    ürünün kuponlarının verilerek kesinlikle iptalini talep ediyorum.
    Bu kadar şeyden sonra bu firmaya güvenmem asla mümkün değil. Zaten sonradan okuduğum yorumlarda da firmanın sıkıntılı olduğunu gördüm.
    Ürünün kuponlarının verilerek kesinlikle iptalini talep ediyorum. En kısa sürede bilgilendirilmemi rica ederim. Saygılarımla
    ürünün kuponlarının verilerek kesinlikle iptalini talep ediyorum.
    Ürünün kuponlarının verilerek kesinlikle iptalini talep ediyorum.
    Ürünün kuponlarının verilerek kesinlikle iptalini talep ediyorum.
    Tebrikler n11

  • 23 Şubat
    12:25

    Sayın MUSTAFA C.,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün en geç 24.02.2015 tarihinde kargo şirketine teslim edilerek adresinize gönderileceği yönündedir.

    Yapılan kontrollerde, kupon kullanım süresinin dolduğu görülmektedir. Aktif kullanım süresi dolan kuponlar tekrardan tanımlanmamaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri