N11.com Teslimat Gecikti.

Beren D. |

N11.com 29.06.2014 tarihinde verdiğim bahçe salıncağı için 10 iş günü olan hazırlık süresi dolduğu halde halen ürünüm gönderilmedi. 2 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, 10 günlük süreyi 12 gün olarak değiştirip bana söylüyorlar ve daha beklemem gerektiği söyleniyor. Mağazaya 4 kez soru olarak sordum, geri dönüş yapılmadı. Kesinlikle müşterilerinin yanında değil, üye mağazalarının tarafında duruyorlar. Müşteri hizmetlerinde çalışanlar hiç yardımcı olmuyorlar, 3. sınıf şirketler gibi geçiştiren cevaplar veriyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Temmuz
    17:55

    Sayın Beren Damacı,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün en geç 16/07/2014 tarihinde kargoya verilerek adresinize gönderileceği şeklindedir.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapmak adına aramış ancak irtibat numaranız cevapsız olduğundan ulaşamamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri