N11.com Teslim Aldıkları Ürünü Reddedip Ücret İademi De Yapmıyorlar!

Gül B. |

N11den P*** 'ten iki farklı notebook bataryası aldım, aynısında iki tane göndermişler. Yanlış gelen ürünü bir sürü yazışma sonrası iade etmek istedim. Mağaza ürün içinde Sürat Kargo dışında ve iade ücreti ödemeden gönderirseniz kabul etmeyiz diye yazmış. N11 sitesinde ise Aras Kargo ile ücret ödemeden gönderin yazıyor.

İnternet sitesi daha günceldir diye buraya güvendim. Aras Kargo N11 ile anlaşmalı olmadığını ifade ederek benden gönderim ücreti de aldı ve ilginçtir ki (!) kargo P***'t ulaştı. İki ay geçti hala ücret iadesi yapılmadı. Hakkımı aradığımda da ürün elimize ulaşmadı diyorlar.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Şubat
    14:28

    Sayın Gül bayhan,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır Geri bildiriminiz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Gül B.
    31 Ocak
    22:25

    Teşekkürler Şikayetvar.com.
    Sayenizde buraya yazdığımdan daha uzun ve açıklayıcı olan iade isteğime rağmen iki ay içinde üç kez reddedilen iade işlemi 2 gün içinde kabul edilip, 6 gün içinde para iadem sağlandı. Tüketici hakları çerçevesinde cayma hakkı ile gönderilen ürünün kargo ücretinin firmaya ait olduğunu belirtmeme rağmen bana ödetilen kargo ücretini iade etmemişler ama olsun, beklemiyordum zaten. Daha önce 3 kez iade talebimi reddeden, daha sonra perpanotebook ile olan sorunumu yazdığım şikayet yazıma, şikayetime yönelik olmayan birbirine benzer standart metinle iki kez cevap veren n11 yetkililerinin dikkatini sayenizde çektiğimin farkındayım. N11den alışveriş yapmadan önce uzun uzun düşünmek ve n11den çok sağlayıcı firmayı araştırmak gerekiyormuş, bunu anladım.
    Tekrar teşekkür ediyorum Şikayetvar.com...

  • 24 Ocak
    15:41

    Sayın Gül bayhan,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi siparişizine ait ürün iade talebinize cevap verileceği yönündedir. İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri