N11.com Telefon Siparişi Verdim Gönderi Faturasız Geldi!

Şenol K. |

Ben Şırnak Silopi'de konuşlu 172. Zırhlı Tugay Komutanlığında görevli bir askerim. Mevcut telefonumun bozulması ve güvenlik nedenleriyle kışla dışına çıkamadığımızdan N11.com aracılığıyla LG G4 marka telefon siparişi verdim. Telefonum kargoya verildikten 5 gün sonra teslim edildi. Daha önce bu şekilde bir alışveriş yapmak zorunda kalmadığımdan kargomu alırken kontrol etme ihtiyacı hissetmedim.

O esnada önemli bir faaliyet icra ettiğimden teslim alıp işimi hallettim, sonra kargomu açtığımda tam bir şok geçirdim. İçinde telefon yoktu ve paketi kontrol ettiğimde fatura da bulamadım. N11.com yetkilileri olayı araştırıp bizle alakası yok kargo firmasının ihmali deyip kestirip attılar.

Etiketler :

Fatura / Belgeler Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    11:36

    Sayın Şenol Keklik,

    Siparişleriniz adresinize ulaştığı anda ürünü kargo görevlisi yanında kontrol ederek, eksik ulaşması durumunda mutlaka tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin eksiksiz olarak çıkışının sağlandığı, tespit tutanağınızın olmaması sebebi ile yeni ürün gönderimi sağlanamayacağı yönündedir.

    Konu hakkında kargo firması ile iletişime geçerek yaşadığınız süreç hakkında detaylı inceleme başlatmanızı rica ederiz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizlere bilgilendirme sağlamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri