N11.com Teknik Hata Bahanesi!

İsmail T. |

8 Mart günü siteden seçtiğim bir ürünü kredi kartı ile ödemek istedim. Kart bilgilerini yazıp onayladıktan sonra ekranda sipariş alındığına dair hiçbir onay olmadı. Ben de iki kez daha denedim, bu esnada mevcut sipariş durumunu da kontrol edip sipariş alınmadığını gördüm. İki denemem de aynı şekilde hata verince ürünü almaktan vazgeçip siteden çıktım. Ancak kredi kartımı kontrol ettiğimde ürün ücreti için her seferinde para çekilmiş ve toplamda üç kez ürünün ücreti kartımdan çekilmiş. Sitenin müşteri temsilcisine ulaşabilmek için telefonda en az 15 dakika bekliyorsunuz. Sonunda karşınıza çıkan kişi sistemde teknik bir problem olduğunu söyleyip başka bir açıklama yapmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    12:00

    Sayın İsmail Terzi,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza bilgilendirme sağlamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri