N11.com Tek Bir Kargoda 2 Ürün Tanımlayıp Birini Göndermeme.

Uğur İ. |

Braun Oral-B Şarjlı Fırça Başlığı 6'lı Set ve Oral-B Vitality 3d White d12 Şarjlı Diş Fırçası. 2 ürün tek bir kargo No.su ile gönderildiği ve alındığı iddia ediliyor. Teslim alan çalışanımız. Ancak teslim edilen sadece 2. ürün. Bunu açıklıyorum bir hata var diyorum bana yalancı muamelesi yapılıyor. Kargo firması tek ürün teslim ettiğini beyan ediyor hala N11 bunu reddediyor. Bu ürün bana gelmedi. Bir Tüketici olarak hukuki açıdan, sosyal medyada ve aklıma gelen her alanda bu durumu anlatıp hakkımı arayacağım...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    12:05

    Sayın Uğur Işık,

    Konu ile ilgili mağazamız ile görüşülerek, eksik gönderim hakkında inceleme yapılacağı ancak bu süreçte sizleri bekletmemek adına siparişinizin iadesinin sağlanacağı bilgisi alınmış ve gereken işlemler sağlanarak iadeniz onaylatılmıştır.

    İlgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri