N11.com Tarafından Yanıltıldım.

Yasin B. |

Yaklaşık 3 hafta önce N11.com sitesine güvenerek bir adet 70 TL fiyatlı güneş gözlüğü aldım. Ürünün yorumlarına baktığınızda hayatınızda bu kadar iyi bir gözlük görmediğinize inanırsınız. Ama su an fark ettim ki yorum bölümü kapalıymış ve muhtemelen de o yorumları da site kendine yaptı. Ürünü alırken 1000 liralık bir kalite beklemiyordum ama 5 liralık alt geçit gözlüğüne 70 lira verince de zoruma gitti. Mağazaya iade talebinde bulunduğumda fişiyle gönderin hemen alırız dediler ki bir fiş göndermemişler. Siteye online yazdım lakayt birisi sen gönder sıkıntı olursa hallederiz dedi. Ürünü gönderdim 2 hafta bekledikten sonra red yedim. Siteyi aradım. Bir talep daha oluşturduktan sonra 3 gün daha bekledim ve yine reddedildi. Bugün siteyi aradığımda ki durumun benimle de ilgili olmadığını mağaza ile site arasında bir sıkıntı olduğunu öğrendim. Sonuçta ise elimde ne param ne de gözlüğüm kaldı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Web İçerik

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    11:35

    Sayın Yasin B.,

    Mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda, siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri