N11.com Tarafından Mağdur Edildim!

Mert Can A. |

(207498977963) Bir adet Note 3 kalıbı sipariş ettim, ürünün ilanında da son 5 ürün yazmasına karşın ürünüm "2" gün sonra reddedildi hiç bir açıklama yapılmadan. Sonra aynı ürünü başka bir yerden almak istedim (15/07) ve ürünüm son kargo tarihinin (18/07) olduğu söylenmesine rağmen bugün (22/07) hala ürünüm yok ve müşteri hizmetleri sadece "Mağaza ile görüşülüp cevap verilecek" diyebiliyorlar. Şuan durumum paramın mahsur kalması ve her defasında aynı bahaneler ile benim kandırılmam. Ayrıca herhangi bir ticket sistemi yok. Müşteri hizmetleriyle görüşmek için 20 kişiyi beklememiz gerekiyor ve sadece 09-18 arasında. Mağazalarla çalışıp ama onlarla 4 gün boyunca görüşemeyen bir firma.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ağustos
    17:00

    Sayın Mert Can Alıcı,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafınıza arama yapmış telefonunuz cevapsız olduğundan ulaşılamamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mert Can A.
    27 Temmuz
    20:25

    ürünü onayladıktan sonra 10 gün geçiyor ve ürünü temin edemeklerini söylüyorlar. Sizin iş akışınızda onylanan ürünün reddi kısmı var mı acaba dalga mı geçiyorsunuz ?

  • 26 Temmuz
    14:27

    Sayın Mert Can Alıcı,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait ürünün tedarikçi firmadan temin edilemediği şeklindedir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafınıza arama yapmış telefonunuz cevapsız olduğundan ulaşılamamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri