14 Ekim 2016

N11.com Taahhüt Edilen Sürede Kargom Çıkmadı.

Mağaza mesajıma dönmedi. Canlı destek hattından çözüm masası için kayıt oluşturdular ama geri dönen olmadı. Telefonla tam 26 dk görüştüm ama sorununuz için kayıt oluşturulmuş zaten, size geri dönülmesini bekleyeceksiniz dediler. İyi de dönmüyorlar ama hafta sonundan önce ürünün elime geçmesi için bugün kargolanması lazım. Olmayacak ise başka mağazadan sipariş vereceğim ivedi cevap verin dedim, yapacak bir şeyimiz yok dediler. Ss formülüyle beklettiler yani. Ürünün ne zaman kargolanacağını söylemekten acizler resmen. Bir daha N11.com'mu aman diyeyim. Ürünü iptal ettim şimdi. Para iadesi alıyım (tabi bir problem yaratmadan geri verirlerse) üyeliğimi de iptal edeceğim.

Hasan 286 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 15 Ekim 2016

    İş işten geçtikten sonra cevap veriyorlar. Sonuçta ben mağdur olduğumla kalıyorum. Şikayetvar'a teşekkürler. N11 mi aman diyeyim.

  • N11.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Hasan Y., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Yapılan kontrollerde konu ile ilgili talebinizin 13 Ekim tarihinde çözüm birimine iletildiği görünmektedir. Talepleriniz hakkında mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda gerekli çalışmalar yapılarak tarafınıza dönüş sağlanmaktadır. Siparişinizin iptal edildiği görünmektedir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön