N11.com Süreyi Uzatıyor Ve  İlgilenmiyorlar.

Gökçe K. |

Yaklaşık 13 gündür müşterisini oyalayan N11'deki elemanlar hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Parası ödenmiş bozuk telefonla yasal prosedüründeki bekletme süresini aştılar. Teknik servisle iletişime geçemeyen müşteri temsilcileri insanı oyalamaktan başka bir şey yapmıyor. Müşterisini gönderdiği cihaza bozuk raporu almasına rağmen mağdur ediyor. Tüketici haklarını korunması hakkındaki 602'li kanunun 10 11 12 maddelerine istinaden ayıplı ürünün hizmet alımı ya da sonrasında tüketici tarafından tespit edilmesi durumunda ürünün belirlenen sürede değiştirilmesi ya da acilen para iadesi yapılması gerekiyor. Fakat N11'in bundan haberi yok sanırım. Bende Tüketici haklarımı arıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    16:34

    Sayın Gökçe Koç,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi gerekli inceleme yapıldıktan sonra tarafınıza bilgi verileceği yönündedir.

    Müşteri Hizmetleri ekibi bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri