25 Ekim 2016

N11.com Sürekli Hatalı ve Yanlış Gelen Ürünler!

N11 sitesinden devamlı alışveriş etmekteyim, ancak her siparişimin hemen hemen çoğu ürünü hatalı veya yanlış geliyor. Artık ürünleri tekrar tekrar geri gönderme işleminden bıktım usandım. Bir kez de tamamı doğru gelse. Yetkili kişiler biraz ilgilensin lütfen, bu ne sorumsuzluktur. Sözüm ona bir de 100 TL üzerindeki alışverişe hediye kuponu kazanılıyor da; tabi alışverişi tamamlamak ne mümkün ki?

Nadya 166 Okunma

Cevaplar

  • Nadya 28 Ekim 2016

    4742 şikayet alıp da hala umursamaz tavrindan dönmeyen bir sirkete ne denebilir ki zaten... ?

  • N11.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Nadya Y., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Nadya 28 Ekim 2016

    Ürünlerin n11 tarafından değil de mağazalar tarafından sunulup kargolandığını ben de biliyorum, ancak mağazaların cevap vermeyen sorumsuz duruşu, aynı ürünü defalarca yanlış gönderip müşteriyi kargolarda süründürmeleri, bir de müşteri temsilcilerinin küstahça yanıtlarının tüketiciyi delirtişleri tarafınızdan daha bilinçli ve sıkı kontrol edilebilir kesinlikle. Bu süreçleri denetleme yetisine sahip değilseniz ne demeye bu işin başında olduğunuzu söyleyebilirsiniz?... Şikayetlere mazeret kabul edilemeyecek boş gerekçelerle değil, mantıklı çözümlerle dönüş yapın ve hatalarınızı gönül alma yöntemiyle affettirmeye çalışın.

  • N11.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Nadya Y., n11.com alıcılar ile mağazaları buluşturan ortak bir platformdur; ürünler n11.com tarafından değil mağazalar tarafından satışa sunularak kargolanmaktadır. Siparişinize ait ürünlerin yanlış gönderilmesi durumunda mağaza hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Yanlış gönderilen siparişiniz ile ilgili iade veya değişim süreci başlatarak, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan talebinizi mağazaya iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön