Abdullah K. Teşekkür Mesajı

Sorun çözüldü

N11.com Stokta Var Gösterilen Ürünü Sipariş Ettim Diye Hediye Çekimden Oldum.

Abdullah K. |

N11.com'da 2000 TL alışverişe 333 TL indirim yapan hediye çekim ile 1650 TL'Ye Sony Eurasia
hdr-pj670 Projektörlü Full HD Video Kamera ve 429 TL'ye mt293a3 - d3q2 Kit 'i farklı mağazalardan sipariş verdim. D-***o center isimli mağazadan verdiğim Sony Eurasia hdr-pj670 Projektörlü Full HD Video Kameranın mağaza tarafından ellerinde olmadığını söylediler.

Bende N11 ile görüşüp bu ürünün mağaza tarafından önce stokta var gibi gösterilip daha sonra
siparişimden sonra ellerinde olmadığını söylediklerini ilettim ve bu ürünü iptal etmek istediğimi ve hediye çekimin kısmı olarak iade edilmesini istedim, N11 işe 2 ürünü de iptal edersen hediye çekini geri iade ederiz yoksa etmeyiz dediler. Ürününün diğer mağaza tarafından kargolandığını video kameranın ise 1650 TL'den diğer mağazalar tarafından 1700 TL'ye çıkarıldığını söylesem de N11 mağduriyetimi gidermedi.

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Şubat
    11:23

    Sayın Abdullah Kaya,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Abdullah K.
    23 Şubat
    23:14

    Sorun çözüldü

  • 23 Şubat
    11:53

    Sayın Abdullah Kaya,

    Stokta tükenmiş olan siparişiniz ile ilgili onay sağlanması konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup; ilgili ürün satışa kapatılmıştır.

    Siparişinize ait ürünün geciken kargoya düşmesi sebebi ile iptali durumunda hesabınıza, ilgili ürüne uygulanan indirim tutarı kadar kupon yüklenmektedir. Tarafınız ile yapılan görüşme sonucunda siparişiniz iptal edilmiş ve hesabınıza telafi kupon tanımlanmıştır.

    İptal edilen siparişiniz ile ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri