N11.com Stokta Olmayan Ürünün Satılması Ve Paranın Taksitle İadesi!

Eyüp G. |

Mail adresimle N11.com'a üye olmadan K**isimli satıcıdan DemirDöküm marka 12000 btu'luk bir klima satın aldım. Stokta 5 adet ürün göründüğü halde satıcı beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, başka bir ürünü 50 TL fark ile bana göndereceklerini söylediler. Benim bu talebi reddetmem üzerine paramı iade edeceklerini söylediler. Elime gelmeyen bu ürünün parasını ise bana satın alma şeklim gibi taksitle ödemeye başladılar. Satın alma işlemini reddeden N11.com neden bu parayı bana taksitle yatırıyor? N11.com müşteri hizmetlerini aradığımda bankaya paramı peşin yatırdıklarını söylediler. Bankam ise N11.com'un paramı taksitle iade ettiğini açıklıyor.

Etiketler :

Ücret İade Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Şubat
    12:17

    Sayın Eyüp Güney,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağaza hakkındaki şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. İptal edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

    Taksitle yapılan ödemelerin iadesinde n11.com tek seferde ödeme yaparken bankaların uygulamalarına bağlı olarak ödeme tutarı taksitler halinde kartınıza artı bakiye olarak yansımakta fakat kartınızda harcama yapılan tutar kadar limit açılmaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri