N11.com Stokta 8 Adet Lastik Olmasına Rağmen Göndermediler.

Onur O. |

Stokta 8 adet lastik olmasına rağmen ve sorarak satın almamıza rağmen ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. N11'de bir şey yapamayacağını. Demek ki N11' de hiçbir yaptırımı olmayan bir firma. Reklama para ayırmakla olmuyor demek ki.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Aralık
    13:55

    Sayın Onur Orhan,

    n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin sistemsel bir hata sonucu stoklarda mevcut olarak görüntülendiği ancak tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı yönündedir.

    Stok bilgilerinin güncel olarak sağlanması konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır. Yaşanan sürecin tekrarlanmaması adına mağazamız hakkında da gerekli aksiyonları almış bulunmaktayız.

    Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri