11 Şubat 2014

N11.com Stok ve Müşteriyi Yanıltmak

Ayın 5'inde verdiğim siparişim ürün stokta yoktur denilerek iade edildi. Bu sefer yine aynı ürün için firmalara stok durumunu sormaya karar verdim. Joker mağazası 08.02.2014 tarihinde stok durumunu sordum ve aynı gün siparişimi verdim. 10.02.2014 tarih saat 9:30'da ilgili şirket soruma "Mahmut Bey merhaba, Ürün stoklarımızda mevcuttur. Sipariş vermeniz durumunda, ürün gün içerisinde kargoya teslim edilir. İyi günler dileriz www.joker.com.tr." yazılı mail attı.

Ben tamam bu sefer oldu. Stok varsa 08.02.2014 'de verdiğim siparişi gönderirler derken tam 2 saat sonra aynı mağazadan "Maalesef ürün stoku tükendi" yazılı mail aldım. Sonuç olarak 1 hafta uğraşıp ürünü de alamadım birde sinirlerim harap oldu.

Mahmut 68 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi09 Eylül 2014

    Sayın Mahmut Barutcu, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mahmut 02 Eylül 2014

    n11 den alışveriş yapmak tamamen şansa bağladır.şans yanınızdaysa alışverişi sorunsuz halledebilirsiniz sanşını yoksa işiniz Allaha kalmış.

  • Mahmut 12 Şubat 2014

    benim anladığım n11'in tek yaptığı şikayeti mağazaya iletmek. nerde o zaman n11 'in kurumsallığı, güvenirliliği? reklamları n11 yapıyor, satışı n11 ,tahsili n11 ama şikayetler mağazaya. ben mağazaya güvenipte mal almıyor mu ki sitenizden size güvenerek alıyorum.görünen şu ki büyük hata yapmışım.

  • N11.com Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. Mağaza hakkında şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiştir. Reddedilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön