N11.com Stok Var Diyor, Satın Alıyorum İptal Ediyor.

Hayal P. |

Sipariş Tarihi: 10/07/2015 / Sipariş Kodu: 205535354562 Sipariş Tutar10/07/2015 Protech Technology rocket twister yeni sistem mekik aleti 1149.9 tl 40.00 TL

yukarıdaki siparişi N11.com mağazasından satın almaya karar verdim. Ürün fiyatı 40 TL'ye satın al yazıyordu ancak ürün resimlerinde kampanyalı 99 TL yazıyordu mağaza sahibine mail attım 3 saat geçti cevap yok. Sonra N11.com müşteri hizmetlerini aradım " resime takılmayın fiyat 40 TL " dediler, şu an stokta var dediler. Güvendim 5 dk içinde satın aldım. Önce sipariş onaylandı diye mail geldi hemen ardından "stokta ürün yoktu siparişiniz iptal edilmiştir geldi" daha az önce stokta var diyorlardı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hayal P.
    20 Temmuz
    02:36

    Bana cevap veren sayın n11.com yetkilisi. Önceki cevaplara bakarsan son verdiğinizde aynı. Kalıplaşmış cevaplarla gelmeyin. Çözüm odaklı işbitirici olun. Sırf bu sorumsuzluluğunuz ve takipsizliğiniz yüzünden beni kaybettiniz ve çevremde sürekli bu sorumsuzluktan bahsediyorum. Biz paralarımızı sizler gibi bir tıkla kazanmıyoruz. Bu işler öyle TV ye reklam vermekle ya da bir iki müşteri temsilcisi koymakla yürümez. Unutmayın halk olarak biz sizi o seviyeye çıkardık halk olarakda yine sorumluluğumuzu yaparız. Özür dileyip çözüm üretmek yerine bana siparişiniz iptal olmuş diyorsun. Zaten sipariş anlamsız yere iptal edildiği için buraya yazıyorum değil mi. Siz neyi anlamadınız ben yardımcı oluyum size

  • 13 Temmuz
    18:45

    Sayın Hayal Perest,

    Mağaza hakkındaki şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Hayal P.
    12 Temmuz
    02:54

    n11.com yetkilisi.
    Ben zaten iki kez müşteri hizmetlerinizi aradım. Sizin bana vermiş olduğunuz kalıp cevabın aynısını onlar da verdi. Bizde esnafız neyin ne olduğunu bizde biliyoruz. eğer ki ürün stokda gözükmeseydi ve ben almış olsaydım iptali anlayabilirdim. Hem mağaza yetkilizine mail attım, hem de canlı destek numaranızı arayıp güncel stok bilgisi aldım evet dediler o şekilde aldım ama hemen iptal edildi. Magazanızın stok takibi yapmaması beni ilgilendirmez ya da mağazaya vereceğiniz yaptırım. Aynı ürün başka mağaza adı ile neredeyse iki kat daha pahalı satılıyor neden daha fazla ödüyeyim. Madem ki sen n11.com sun o zaman benim siparişimi bedeli her ne olursa olsun bir şekilde temin ederdin

  • 11 Temmuz
    10:39

    Sayın Hayal Perest,

    Siparişinizin iptal edildiği görünmektedir. Ücret iade tutarı banka süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.

    n11.com'da benzer ürünler farklı mağazalar tarafından da satışa sunulabilmektedir. Satın almak istediğiniz ürün ile ilgili n11.com ana sayfası üzerinden arama gerçekleştirebilir ve ilgili ürünü farklı mağazalardan tekrar satın alabilirsiniz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri