13 Ekim 2016

N11.com Söz Verdiği Kuponu Yüklemedi!

09.10.2016 tarihinde N11.com mobil üzerinden 160 TL civarı pS4 kol siparişi verdim. Ve sayfada yazan bilgi şu şekildeydi "üye olun ve 275 TL'ye 40 TL indirim kuponu hesabınıza yüklensin" yazıyordu. Bende dalgınlığıma gelerek o an o sayfadaki bağlantıdan değil de bilgisayar penceresinden N11.com'u açarak üyelik işlemimi gerçekleştirdim. 1 gün sonra internet sitesi üzerinden chate bağlanarak kuponlarım niye yüklenmedi dedim. Oda siparişinizi onaylayalım kuponlar 1 gün sonra alışverişi yaptığınız mail adresinin hesabına yüklenecek dedi. Bende tamam siparişi onaylıyorum dedim. 30 saat geçtikten sonra kuponlar yüklenmedi ve tekrar chat kısmından müşteri temsilcisine bağlandım. Müşteri temsilcisine tüm durumu anlattım ve en sonunda suratıma chat penceresini kapattı. Çağrı merkezini aradım tekrar her şeyi anlattım ve yapacakları bir şeyin olmadığını söyleyip çözüm sunulmadı.

Mücahid 378 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Mücahid Y., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mücahid'in Teşekkür Mesajı18 Ekim 2016

    Şikayetvar üzerindeki şikayetim sayesindemi Twitter üzerinden Destek ekibiyle konuşmam sayesindemi bilmiyorum ama Destek ekibinden arkadaşlar daha sonra telefonla dönüp Altlimitsiz olarak hesabıma 40 TL yüklemiş ve mağduriyetimi gidermiştir. Teşekkürler n11.

  • N11.com Temsilcisi13 Ekim 2016

    Sayın Mücahid Y., Canlı Destek kanalından yapmış olduğunuz görüşme ile ilgili şikayetiniz incelenmek üzere ilgili bölüme iletilmiştir. Kampanya kapsamında misafir olarak yapılan alışverişlerde kupon kazanabilmek için, alışveriş tamamlanmadan, sipariş detay bildiriminde yer alan "Hemen Üye Ol" linki üzerinden üyelik oluşturmanız gerekmektedir. Konu ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön