N11.com Sorunlu Ürün Sattı.

Selda Ç. |

Yaklaşık bir ay önce fantom elektrikli süpürge siparişi verdim, kırmızı gösterilen ürün gri geldi. Ben işteyken eşim makinayı çalıştırmış ama makinada temas problemi varmış makina çalışmamış, temizliyor mu sorun ne diye kablolarla oynayarak zar zor halı üstünü almış ve üyesi olduğu N11 telefon görüşmesi yapmış, servise götürmesini söylemişler.

Ürünün hatalı olduğunu iletişime yazınca geri iade istendi fakat kullanılmış kabul edildi çünkü toz torbası kirlenmişti. Neyse aynı ürün geldi servise bıraktık yaklaşık 2 haftadır servisten çıkmasını bekliyoruz parça eksikmiş. Neden makinanın problemine değilde toz torbasına bakılıyor 2 yıl garantili teslimden hemen sonra aranmış olmalarına rağmen.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    11:00

    Sayın Selda Çetiner,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Elektronik ürünlerde iade/değişim yapılması için öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir ilgili ürün için teknik servisin rapor vermesi halinde mağaza iade/değişim yapmakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapmıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri