16 Mayıs 2013

N11.com Sorunlu Ürün Gönderdi Teknik Servis Doğru Söylemiyor!

N11.com'dan 18 Nisan'da aldığım Samsung Galaxy S3 model telefon arızalı çıktı. Ürünün değişimi için gönderdiğim Medcell isimli teknik servis ürünü rootladığımı (!) iddia ederek cihazı ücretsiz tamir etmeyi veya değiştirmeyi reddediyor. Tamir için 700 TL ücret istiyor.

N11.com'un bu şekilde müşteriyi mağdur edecek ve müşterilerinin kendilerini mağdur edilmiş olarak hissetmelerine sebep olacak işler yapması Doğuş Holding'in itibarına zarar vermekte.

N11.com, Dubaibilisim.com ve Medcell'den şirketlerden alışveriş yapmak çok riskli.

Evren 534 Okunma

Cevaplar

  • Evren 28 Haziran 2013

    Mağaza veya teknik servisi keyfi işlem yapar, müşteriyi mağdur eder. n11.com'da hiçbirşey yapamaz. Çünkü n11.com küçücük bi firma, nasıl sözü geçsin? Minicik, ufacık...

  • N11.com Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Üyemiz, Yaşanan durum nedeni ile üzgünüz, Satın alınan cep telefonuna sim kart takılması, WiFi ile network bağlantı kurulması halinde cihaz 2. el statüsüne geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında “ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması” gerekmektedir. Bu nedenle de sim kart takılan veya WiFi ile bağlantı kurulan ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır. Ayıplı vs. ürün olması halinde mağaza ile irtibata geçilmelidir. Mağaza, teknik servis raporu talep edebilir ve olası durumlarda alınan bu rapor dahilinde işlem yapılabilir. "mağazaya soru sor" alanından mağaza ile irtibata geçebilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön