N11.com Sorun Çıkınca Aradan Çekiliyor, Müşteri Hakkını Korumuyor.

Bahadır Ç. |

N11'den Britax Römer bebek arabası aldım. Yanlış renkte ürün gelince, iade sürecini başlattım. Firma gerçeği yansıtmayan neden üreterek iade almıyor, zorluk çıkarıyor. Şimdiye kadar 4 tane iade talebi oluşturdum. Firma doğru olmayan gerekçelerle talepleri reddediyor.

Örneğin sürekli hayali kargo takip no üretiyor. N11.com ise soruna bir çözüm üretmiyor. Doğru dürüst bir müşteri temsilcisine denk gelmezseniz yanlış yönlendirilmeniz de mümkün. N11 sisteminin gerçeği olan Amazon.com, ki çok kez alışveriş yaptım, hiçbir zaman müşteriyi ürün tedarikçisi firma ile muhatap etmez, sorunu bizzatihi kendisi çözer. Halen sorunun çözülmesini bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ücret İade Yanlış- Farklı Ürün Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    12:06

    Sayın Bahadır Çakmak,

    Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. Mağaza hakkında şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiştir.

    Mağazadan alınan bilgi iade talebinizin gün içerisinde onaylanacağı şeklindedir.

    n11.com Müşteri Hizmetleri