N11.com Sitede Belirtildiği Tarihte Ürün Elime Ulaşmıyor!

Dilek B. |

N11'den iki kez sipariş verdim, verdiğim iki ürünün de açıklamasında kargolama süresi 1 iş günü olarak görünüyordu. İlk sipariş ürünümü 03/06 tarihinde verdim 09/06 da elime ulaştı. Diğer ürünü 26/11'de sipariş ettim.

Bugün 28/11 hala kargoya verilmemiş. Sorduğumda şu an ne dediklerini bile hatırlayamadığım bir cevap aldım. Sonuç olarak cevapları da işime yaramadı. İki kez N11 tarafından mağdur edildim. Sanırım, bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Aralık
    10:56

    Sayın Dilek Benzer,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Dilek B.
    01 Aralık
    16:06

    ürünün kargolandığı bilgisini iletmişler, ya beni anlamamışlar ya da anlamak istememişler. Sorun ürünün gelmemesi değil belirttikleri sürede gelmemesiydi. Dolayısıyla, n11 alışveriş listemden çıkıyor.

  • Dilek B.
    01 Aralık
    16:05

    Problem ürünün kargolanması değil, sizin sitenizde bellirttiğiniz gibi 1 iş gününde kargolanmaması. Sizin için kargolama süresi 1 gün demek 1 iş günü+24 saat ise bunu sitenizde belirtmeniz gerekir ki mağduriyet oluşmasın. iki kez alışveriş yaptım ikisinde de aynı sorun oldu. Merak ediyorsanız Çarşamba verdiğim ve 1 iş gününde iletilecek denen sipariş bugün yani pazartesi elime geldi. Teşekkürler

  • 28 Kasım
    18:12

    Sayın Dilek Benzer,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürünün kargolandığı görülmektedir. Yurtiçi kargo 907071414002 takip numarası ile kargonuzu kontrol edebilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri