N11.com Sistem Mağduruyum!

Turan E. |

2 Mart günü kredi kartımda bulunan N11.com bonus ile alışveriş yapmak istedim. Kart bilgilerini girdikten sonra sistem hatası vererek işleme müsaade etmedi. BKM Express ile yine hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Sorunun bankadan kaynaklandığı ve bankayı aramam gerektiği söylendi.

Garanti Bankası'nı aradım ancak hiçbir işlem teşebbüsünün olmadığı, işlem red olsa sistemde gözükeceği bilgisini aldım. Tekrar N11'i aradım kayıt oluşturdular. 5 Mart'ta sorunun düzeltildiği alışveriş yapabileceğim bilgisini aldım. Ancak banka tarafından bonus puan geri alındı. N11 sistem sorunu yüzünden sadece N11'de kullanılan bonusları kullanamadım. N11 sisteminin mağduruyum.

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mart
    13:43

    Sayın Turan Ekici,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri