03 Mayıs 2013

N11.com Siparişlerim Eksik ve Yanlış Gönderildi!

20762339**** sipariş numarası ile 4. ayın dokuzunda verdiğim siparişlerim 2 gün sonra elime ulaştı. Fakat ürünler eksik ve yanlış gelmişti. Sitenin çalıştığı mağaza yetkilisi ile diyaloga geçtim yanlış ürünü gönderirsem düzeltip tekrar göndereceklerini söylediler beni bekletip oyalamaya başladılar aradan 15-20 gün geçti sudan bahanelerle beni mağaza yetkilisi S**** bey devamlı yanılttı. Defalarca arayıp aciliyeti mi bildirdim ama hemen bugün hemen yarın diye yanıltıldım. Bu işe N11 ayna tuttu çünkü ben onay vermeme rağmen mağaza kargolandı yazısına binayen benim ödememi tamamladı. Bunun üzerine ben hala tamamlanmamış ürünümü bekliyorum. 5 gün sonra 1 ay olacak.

İsa 47 Okunma

Cevaplar

  • İsa 03 Mayıs 2013

    n11 müşteri hizmetleri bugün bana dönüş yaptı mağazanın elinde açık renk paspas bulunmadığını söyledi . Bunun üzerine iade talebim olup olmadığını sordu bende kendilerinden iade istedim. böylelikle 1 aylık ürün beklentim defalarca yaptığım telofon görüşmelerim yanıma kar olarak kaldı...

  • N11.com Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Üyemiz, Yaşanan durum nedeni ile üzgünüz. Şikayete konu olan ürün siparişiniz ile ilgili bugün Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşerek iade talep ettiğiniz görülmektedir. İade talebiniz mağaza tarafından onaylandıktan sonra, ücret iadeniz banka süreç ve uygulamalarına göre 2 ile 4 gün içerisinde gerçekleşecektir. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön