20 Eylül 2013

N11.com Siparişimi Tedarik Edemedi!

04.09.2013 tarihinde N11.com alışveriş sitesinden internet yoluyla banka kartımı kullanarak peşin 29,99 TL'ye bir ayakkabı satın aldım. İlgili alışverişim mağaza tarafından onaylandı. 16.09.2013 tarihine kadar müşteri temsilcileri ile bir kaç görüşme yaptım, mağaza ile görüşeceklerini bana dönüş yapacaklarını bildirdiler fakat 16.09.2013 tarihine kadar herhangi bir dönüş olmadı.

16.09.2013 tarihinde tekrar tekrar aradım ve sonunda mağaza ile görüştüklerini, tedariğinin sağlanamadığını belirtip siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler. 2 ile 4 gün içerisinde paramı iade edeceklerini belirttiler. Bugün 4. gün ve hala param iade olmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm ve yine şikayet kaydı aldı.

Asuner 347 Okunma

Cevaplar

  • Asuner 25 Eylül 2013

    sipariş tarihim 04.09.13 firmaya şikayet kayıtlarım belki 20 yi geçmiştir. hergün arıyorum hergün şikayet kaydı alıyorlar fakat hala bir sonuç yok. ücret iadesinin yapıldığını belirttiklerinden beri 9 gün geçti hala hesabıma para girişi olmadı. finans bölümleri ile görüştürmüyorlar ve ödediklerine dair dekont bile veremiyorlar. rezillik hat safhada.

  • Asuner 23 Eylül 2013

    birdaha kesinlikle n11.com u kullanmayacağım. resmen internet üzerinden alışverişten soğudum.

  • Asuner 21 Eylül 2013

    verilen referans numarasını bankamdan sorgulatıyorum ve maalesef 16 sından 20 sine kadar hiç bir hareket bulunmadığını böyle bir referans numarası olmadığını söylüyorlar. ben anlayamıyorum, alırken pat diye para hesabımdan çıkıyor ben almak istediğim malzemeyi alamıyorum ve bunun üzerine de firmanın isteği üzerine siparişimi iptal ediyorum ve param hala iade olmuyor her açıdan mağdur oluyorum.

  • N11.com Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz aksilikten ötürü üzgünüz. Ücret iadeniz siparişinizi iptal etmenizi takiben yapılmıştır. Bankanızdan 325915675646 referans kodu ile sorgulama yapabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön