N11.com Siparişimi Kargolamıyor!

Müge Ş. |

20.03.2015 tarihinde N11.com'dan bir ürün satın aldım. Ürünün kargolama süresi 1 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak 23.03.2015 tarihinde müşteri temsilcilerini aradığımda bana 24.03.2015 tarihinde kargolanacağını belirttiler. Mağazaya mail attım, oradan da cevap gelmedi.

25.03.2015 sabahına kadar bekledim, kargo bilgisi gelmeyince tekrar aradım. Bana acil olarak bilgi verilmesini rica ettim. Yaklaşık 4 defa gün içerisinde aramış olmama rağmen geri dönüş yapılmadı, bilgi de verilmedi. Bunun üzerine ürünümü iade ettim.

Müşteri temsilcilerinin bu tavrı yüzünden N11.com'dan ilk ve son alışverişim olmuştur. Aynı ürünü farklı bir siteden hem de daha ucuza aldım ve ürünüm hemen kargolandı.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mart
    18:20

    Sayın Müge Şahin,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Müge Ş.
    26 Mart
    12:39

    Merhaba,
    müşteri hizmetleri şikayetleri nereye bildireceğim konusuna hiçbir bilgi vermedi. Şikayetlerinizi yönlendirebileceğiniz bir alan bulunmamaktadır şeklinde bilgi verildi. Bilginize

  • 26 Mart
    11:28

    Sayın Müge Şahin,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. İptal edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri