24 Nisan 2013

N11.com Siparişim Teslim Edilmiyor!

n11.com sitesinden 20/04/2013 tarihinde bir sipariş verdim. Parayı anında kredi kartımdan çektiler. Ama 5 gün oldu hala siparişim "mağaza onayladı" statüsüne gelmedi. Satın aldığım ürüne baktığımda ise satışa kapalı yazıyordu.

Yani açık açık satmayacakları ürünü satacak gibi vitrine koyuyorlar paranızı peşin çekip sonra siparişi iptal ediyorlar. Artık geri ödeme de ne zaman yapılır belli değil. Kesinlikle güvenim sarsıldı. Firmaya ulaşabileceğimiz mesaj hattı da yok. Telefonla da geçiştiriliyor.

Ya ürünü hemen göndersinler. Ya da param hemen iade edilsin.

Mustafa 63 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 29 Nisan 2013

    20/04 tarihinde 201946883666 sipariş no ile bu siteden sipariş verdim. Parayı anında kredi kartımdan çektiler. 26/04 tarihinde ise mesaj geldi "Ürün temin edilemiyor" diyerek siparişimi iptal ettiler. Ve bugün itibariyle paramın çekilişinin üzerinden 8 gün geçti param iade edilmedi. Büyük firma güvenilirdir diye düşünerek kimse aldanmasın. Tek kelime ile rezalet. Resmen aldatıyorlar insanı. Müşteri hizmetleri de berbat. Kimse yardımcı olmuyor. Buradan yazılanlara da standart bir cevap verip geçiştriyolar. Ürünün stokta olmadığını 6 gündemi anladınız? Elinizde olmayan ürünü neden satışa koydunuz? İptal ettiğinizde neden paramı çektiğiniz gibi anında iade etmediniz? Kesinlikle alışveriş yapmayın

  • Mustafa 25 Nisan 2013

    Cevabınız için teşekkürler. Fakat yazdıklarınızın doğru olmadığını görüyorum. 1- Satın aldığım ürünün hazırlık süresi 3 iş günü olarak görünüyor. Bugün 4. iş günü ve hala bırakın ürünün kargolanmasını daha mağaza siparişimi onaylamadı. 2- Mağazaya soru sor bölümü aktif değil artık. Çünkü ürün satışa kapalı yazıyor.

  • N11.com Temsilcisi24 Nisan 2013

    "Değerli Müşterimiz, n11.com'da siparişleriniz, alışveriş tamamlandıktan sonra hazırlık süresi olarak belirtilen iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde konuyla ilgili bilgilendirilirisiniz. Hazırlık süresi bilgisine ürün sayfasındaki Kargo Detayı alanından ulaşabilirsiniz. "mağazaya soru sor" alanından mağaza ile irtibata geçebilirsiniz. İyi Alışverişler n11.com Müşteri Hizmetleri"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön