27 Ekim 2016

N11.com Siparişim Ortada Yok!

23 Ekim 2016 tarihinde bir elektrik süpürgesi satın aldım, bana verilen takip numarasında 25 Ekim 2016 tarihinde teslim olduğu görünüyor ama bana gelen bir ürün yok. Bunun için N11'i aradığımda mağazanın sorunu olduğunu yardım edemeyeceklerini söylediler, mağazaya yönlendirdiler mağazada 3 gündür yetkili bekliyoruz parasını ödediğim ürün hala ortada yok ve N11 sorumluluğu üstüne almıyor mağazaya atıyor. Ben N11 markasına aracılığına güvenerek alışveriş yapıyorum ama maalesef N11 ortada yok.

Fatih 596 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Fatih Ö., n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Siparişinizin teslimat süreci hakkında kargo firmasından bilgi alınması adına konu Lojistik birimine iletilmiş olup; şube tarafından hatalı işlem yapılarak teslim bilgisi girildiği, gönderinin gün içerisinde adresinize teslim edileceği bilgisi alınmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz ile yapmış olduğunuz görüşmelerin kontrol edilmesi adına da şikayetniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön