27 Ekim 2016

N11.com Siparişim Hakkında Bilgi Verilmiyor!

N11.com'dan 24.10.2016'da bir ütü siparişi verdim. Teslim tarihi 26.10.2016 olmasına rağmen ürün hala gelmedi. N11.com'u aradığımda biz sadece aracıyız satıcı firmayla görüşün diyorlar. Kargo şirketini aradığımda ürünün henüz kendilerine verilmediğini söylüyorlar. Yani koskoca N11.com bir buharlı ütüyü 4 gündür hala kargoya vermediği gibi ürünün ne zaman gönderileceğini falanda söylemiyorlar. 4 gündür ütü bekliyorum.

Fatih 589 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Fatih Ş., n11.com alıcılar ile mağazaları buluşturan ortak bir platformdur; ürünler n11.com tarafından değil mağazalar tarafından satışa sunulmaktadır. Sipariş ve ürünler hakkında detaylı ve hızlı bir şekilde bilgi alabilmeniz adına, ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak sonuç alamamanız durumunda, talep ve şikayetleriniz hakkında Müşteri Hizmetlerimiz tarafından da destek sağlanmaktadır. Tarafımızca da mağaza ile görüşülmüş olup; ürünün gün içerisinde şubeden çıkış yapacağı bilgisi alınmıştır. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 27 Ekim 2016

    n11.com ile görüştüm. Ürünümün hala kargoya verilmediğini, satıcı firmanın numarasını vermeyeceklerini kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını söylediler. Sanki ben siparişi Güney Afrika 'dan bir firmadan verdim. Sorumsuzluğun bu kadarına pes. Yazıklar olsun.

  • N11.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Fatih Ş., Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürün için kargo faturasının düzenlendiği ancak ürünlerin bir kısmının kargo aracına sığmaması sebebi ile şubeden çıkışın sağlanamadığı, gün içerisinde tüm ürünlerin kargoya teslim edildiği, kargo hareketlerinin de gün sonundan itibaren paylaşılacağı yönündedir. Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön