N11.com Siparişim Gönderilmedi!

Rüştü Y. |

N11.com adlı siteden 26 Aralık tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürünün sitede yer alan tanıtım sayfalarında "1 günde kargoya verileceği" bilgisi yer alıyordu. Aynı gün sipariş onaylandı ve ücreti kredi kartımdan tahsil edildi! Defalarca telefon açmama rağmen 30 Aralık 19.30 itibarı ile ürün hala kargoya verilmedi,

Müşteri hizmetleri hala "ilgili birimimiz size dönecek" diyor, iş işten geçti ürün gerektiği zamanda asla elimde olmayacak. Siparişi iptal etmek isterseniz de geri ödeme için 10 gün beklemek gerekiyor..

Parayı anında tahsil edenler, hem sözlerini yerine getirmeyip müşteriyi mağdur ediyor, hem de paranıza 10 gün el koydu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rüştü Y.
    02 Ocak
    20:30

    Ne dogru duzgun bir cevap, ne de sorunuma cozum uretildi.. n11.com`dan bir daha asla alisveris etmem, etmeye kalkisanlari da siddetle uyaririm...

  • 02 Ocak
    13:19

    Değerli Üyemiz,

    Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz.

    n11.com'da ürünler tedarik süresi olarak belirtilen iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilmektedir. Mağazaya gerekli bilgilendirme yapılmıştır, siparişiniz kargoya verildiğinde konuyla ilgili bilgilendirileceksiniz.

    Hesabım sayfasındaki mevcut sipariş bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Rüştü Y.
    31 Aralık
    21:05

    31 Aralık saat 21.00, ne ürün var ortada, ne arayan ne de soran n11.com'dan.. Yeni yıl hediyesi oşarak bu yazışmaları vereceğiz artık...