N11.com Siparişim Gelmedi.

Gamze D. |

N11.com dan bir adet bikini aldım. Teslimat süresi olarak 15 - 25 gün olarak gözüküyordu. 1 aydan uzun bir zaman kargom gelmedi ve verilen takip numarasından ürün takibi yapamadım. Fakat param 3. gününde karttan çekilmiş mağaza yetkilerinin hesabına yatırılmış. Mağazayı aradım henüz ürün gelmedi.

Paramın mağazaya aktarılması doğru mu dedim bana sorun olursa ilgileneceklerini söylediler. 30 küsür günün sonunda kargo geldi sipariş s beden olmasına rağmen m beden göndermişler. Mağazayla 3 -4 gün ve 1 hafta aralıklarla 3 telefon görüşmesi yaptım. Her görüşmede sizi arayacağız diyerek başlarından salladılar. İlk görüşmeden bu yana 1 aydan fazla zaman olmuş hala arayacaklar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Temmuz
    17:59

    Sayın Gamze Doğanoğlu,

    Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz iletişim numaranızdan 30.06.2015 tarihinde arama yapılmış ancak sizlere ulaşılamamıştır. Siparişiniz ile ilgili iade ön talebi oluşturduğunuz ancak kargo takip numarası girmediğinizden dolayı talebinizin sistem tarafından iptal edildiği görünmektedir.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Gamze D.
    03 Temmuz
    04:42

    Telefon görüşmelerinizi kayıt altında tuttuğunuz için kontrol etmeniz çok zor olmayacaktır, aradığım her arkadaş telefon numaramı alıp sizi arayacak dedi. Müşteri temsilcisine verdiğim telefonun bir kere bile olsun kapanmaz. (5073934658) böyle bir sorunu başka bir online alışveriş sitesinde yaşasaydım şimdiye kadar ürünü 10 kere iade etmiştim. Hem zaten başka sitelerde ürün kişinin eline ulaşmadan, kişi aldığı ürünü kontrol etmeden satıcıya para aktarılmıyor. Bu yüzden böyle bir sorunla da karşılaşmam imkansızdı. Düşünüyorum da iyi ki elinde kalmadı diye başka bir ürün falan göndermemişler. Büyük müyük ama en azından resimdekini yollamışlar.

  • Gamze D.
    03 Temmuz
    04:32

    Ürünün ithal ya da Türk üretimi olmasının ne önemi var ki? Small (s) türkçe karlılığı küçük demek. Ben küçük beden bir ürün sipariş vermeme rağmen bana medium (m) orta boy bir ürün gönderiyorlar. Elbette ürün bana büyük geliyor. Small kelimesi çincede büyük mü demek? Bu nasıl saçma bir savunma? Mağaza sahibi ürünün altına onca özellik sıralarken neden bedeni konusunda hiçbir açıklama yok?
    İade talep ediyorum siteden karşılık vermiyor. Sizin bana söyleyeceğiniz şey ürün ithalmiş mağazacı herkese m beden gönderiyormuş. Değiştirelim, paranızı geri iade edelim, çok üzgünüz yanlışlık olmuş falan yerine utanmasanız sıcak suda yıka küçülür diye karşılık vereceksiniz. Ayrıca telefonumda hep açık

  • Gamze D.
    03 Temmuz
    04:32

    Ürünün ithal ya da Türk üretimi olmasının ne önemi var ki? Small (s) türkçe karlılığı küçük demek. Ben küçük beden bir ürün sipariş vermeme rağmen bana medium (m) orta boy bir ürün gönderiyorlar. Elbette ürün bana büyük geliyor. Small kelimesi çincede büyük mü demek? Bu nasıl saçma bir savunma? Mağaza sahibi ürünün altına onca özellik sıralarken neden bedeni konusunda hiçbir açıklama yok?
    İade talep ediyorum siteden karşılık vermiyor. Sizin bana söyleyeceğiniz şey ürün ithalmiş mağazacı herkese m beden gönderiyormuş. Değiştirelim, paranızı geri iade edelim, çok üzgünüz yanlışlık olmuş falan yerine utanmasanız sıcak suda yıka küçülür diye karşılık vereceksiniz. Ayrıca telefonumda hep açık

  • 30 Haziran
    11:47

    Sayın Gamze Doğanoğlu,

    Siparişiniz ile ilgili mağazadan alınan bilgi, ilgili ürünlerin ithal ürün olması sebebi ile tüm alıcılara bir beden büyük gönderim sağlandığı; s beden olarak verilen siparişlerin m beden olarak gönderildiği yönündedir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere yardımcı olmak adına arama yapmış ancak ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri