18 Ekim 2016

N11.com Siparişim Başka Bir Adrese Teslim Edildi ve Mağaza Telefonlarımı Açmıyor...

11.10.2016 tarihinde verdiğim siyah emzirme atleti siparişimin 15.10.2016 tarihinde İstanbul'da başka bir adrese ve başka bir kişiye teslim edildiğini tarafıma atılan kargo takip bilgisinden gördüm.

17.10.2016 'da önce Sürat Kargo'ya sonra da 'Bofigo' isimli mağazaya ulaştım. Mağazadaki yetkili hatasını kabul ederek mağduriyetimin giderileceğini söylemesine rağmen ürünü tekrar kargoya verip vermediği hakkında hiçbir bilgi vermedi. 18.10.2016 tarihinde satıcıyı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor. Kargo Takip No:9ca325c******.

Tarafıma konu ile ilgili acil bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi konusunda yardımcı olabilir misiniz?

Deniz 239 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Deniz U., Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün gönderim süreci ile ilgili kargo şubesinde bir sorun yaşandığı ve durumun incelendiği, kargodan bilgi alınamadığı taktirde tarafınıza yeni ürün gönderimi sağlanacağı yönündedir. Konu hakkında 19 Ekim tarihinde mağazamız ile tekrar iletişime geçilerek talebiniz sonuçlandırılacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön