21 Ekim 2016

N11.com Siparişim 7 Saat İçinde Temin Edilemedi Diye İptal Edildi Ancak Ürün Tekrar Satışta!

Bu gece, uçuş kredi kartımda limit açarak ve kampanyadan faydalanarak satın aldığım 7300 TL'lik TV ürünü sabah 9.10'da mağaza (sm***) tarafından yalan beyanla "Temin Edilemedi" diye beni arayıp sormadan hiçbir haber vermeksizin iptal edildi! "Temin Edilemedi" diye iptal edilen siparişim anında fiyatı arttırılarak tekrar satışa konuldu ve N11 buna göz yumuyor!

Katıldığım kampanyalar, haber vermeksizin siparişin iptali sebebiyle boşa gitmiş olup mağduriyetim N11.com ve/veya sm*** tarafından karşılanmaz ise hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım! Görsünler bakalım haber bile vermeksizin 7300 TL'lik sipariş yalan beyan ile nasıl iptal edilebiliyor!

Abdullah 334 Okunma

Cevaplar

  • Abdullah 21 Ekim 2016

    Bu arada, smartevim firması aklı sıra sizi ve beni kandırdığını sanıyor. Firma kendi sitesinde de fiyat güncelledi ve satışına devam ediyor, stoklarında da var, ürünü temin de edebiliyorlar. İsterseniz firmayı herhangi biri gibi arayıp sorunuz şu şu ürün elinizde var mı diye, alacağınız yanıt karşısında ne diyeceğimi anlayacaksnız... o ses kaydı ile mahkemeye gitsem firma her türlü haksız çıkar, elimizde yok diye siparişimi iptal ediyor ancak kendi sitesinden satmaya devam ediyor!

  • N11.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Abdullah T., Konu ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına da gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan gün içerisinde kontrolünü sağlayabilirsiniz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Abdullah 21 Ekim 2016

    Dün telefonda görüştüğümüz hanımefendi 50 TL altlimitsiz çek tanımlanacağını belirtti ancak hesabıma hala böyle bir çek tanımlanmadı...

  • N11.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Abdullah T., n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin stoklarda tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı ve iptalinin gerçekleştirildiği yönündedir. Stok bilgilerinin güncel olarak kontrol edilmesi konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır. Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Konu ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına da gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön