N11.com Siparişi Göndermedi.

Erhan K. |

2 gün önce verdiğim siparişin aynı gün kargoya verileceği söylenmesine rağmen kargoya verilmedi.
Bilgi almak istediğinizde banka telefonlarını aratıyorlar insana. 11 dk. sonra lütfedip birisi açıyor o da doğru dürüst bilgi vermiyor. İnternet sitesi üzerinden sözüm ona online destek panelinden girdiğinizde resimdeki gibi size 30'dan sonra sıra gelecek diyorlar ben bunu yazarken 20 dk.olmuştu halen 13. sıraya gelebildim. Sanırım Garanti Bankası'nın prosedürleri N11.com içinde geçerli, aynı grubun şirketleri nihayetinde.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Haziran
    18:07

    Sayın Erhan Kılıç,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde ilgili siparişinizi iptal ettiğiniz görülmektedir. iptal edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Erhan K.
    12 Haziran
    18:00

    Sizin telefonunuza bir kişiye erişmek icin veya canlı chat ekranınızda birisinin cevap vermesi icin min 20 - 40 dk arasında zamanım olması gerekiyor. Maalesef sizin bu acemice kalitesiz hizmetinize ayıracak zamanım yok.

    Para iademi yapın ve sizinle alısveriş yapmak mı ....
    Allah korusun..

    Birde saka gibi ugurlu alısverişler demeniz yokmu, dalga gecer gibi....

  • Erhan K.
    12 Haziran
    17:48

    Bunları biliyorum lakin 2 gündür halen neden kargoya verilmedi onun cevabını istiyorum.
    Söylediğiniz ile yaptığınız birbirini tutmuyor ben acilen yarın elinde olmasını istiyorum olması gerektiği şekilde...

    Aksi halde para iadesini yapın beceremiyor iseniz de yapmayın bu işi !!!

  • 12 Haziran
    17:42

    Sayın Erhan Kılıç,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    n11.com'da siparişleriniz, alışveriş tamamlandıktan sonra hazırlık süresi olarak belirtilen iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde konuyla ilgili bilgilendirilirsiniz. Hazırlık süresi bilgisine ürün sayfasındaki Kargo Detayı alanından ulaşabilirsiniz.

    Yapılan kontrollerde siparişinizin “Onaylandı” statüsünde olduğu görülmektedir. “Hesabım” sayfasındaki “Mevcut Sipariş” bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri