N11.com Sipariş Ulaşmadı!

Sebahattin Ş. |

08.11.2014 tarihinde, N11.com sitesinden, M***'nın Açelya Mutfak köşe takımı siparişi verdim. 11.11.2014 tarihinde kargo takip numarası olduğu halde tarafıma hala ulaşmadı. M*** müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ya hiç ilgilenmiyorlar ve birbirlerine aktarıyorlar ya da her defasında farklı çelişkili cevap veriyorlar.

Araç kaza yaptı, ürünler kırıldı yeniden gönderilecek diyorlar. Başka sefer ise, ürün yanlış yere gitti yeniden göndereceğiz cevabı veriyorlar. Bu konuyu N11.com ile de görüştüm, onlarda ilgisizler, M*** ile görüşeceğiz ve size geri dönüş yapacağız diyorlar ama sonuç yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sebahattin Ş.
    25 Kasım
    19:47

    kargo şirketi ile görüşme defalarca yaptım. gönderi numarası olmasına rağmen üretici firma tarafından gönderilmediği söylendi. Akabinde sizinle de defalarca iletişime geçtim. araştırıp tarafıma dönüleceği söylendi. Ama sonuç yine yok. moda life ile de defalarca görüştüm, herkes hikaye anlatıyor. Ben ürünü sizin sitenizden aldım ve sonuca bağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

  • 25 Kasım
    16:55

    Sayın Sebahattin Şahin,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Kargo şirketi ile ilgili şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizin kargo şirketine teslim edilerek adresinize gönderildiği görülmektedir. Aras kargo ile irtibata geçerek 4045036862273 takip numaralı kargonuz ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Kargo süreci ile ilgili kargo şirketi ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri