20 Ekim 2015

N11.com Sipariş Reddi.

10.10.2015 tarihinde verdiğim siparişim 17.10.2015 tarihinde reddedildi. Bunun nedenin sipariş stoğunun olmadığını mağazanın kendini güncellemediği için böyle bir durum olduğunu söylediler ama aldığım günün itibari ile sipariş stoku mevcuttu ve ayrıca 14.10.2015 tarihli müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede siparişimin 16.10.2015 tarihinde kargoya verileceği söylendi. Bir çok alışveriş yaptığım sitelerde böyle bir şey ile karşılaşmamıştım. Sonuç olarak n11 hem zamanımı çaldı hem de beni mağdur etti. Verdiğiniz değerli hizmetten dolayı n11'e teşekkür ediyorum.

Mehmet G. 296 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi20 Ekim 2015

    Sayın Mehmet Gülyaşar, Siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda mağazalarımız hakkında gereken aksiyonlar alınmakla birlikte mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Yaşanan süreç ile ilgili siparişinize ait ürünün stoklarda tükendiği gerekçesiyle iptal edildiği görünmektedir. İptal edilen siparişiniz ile ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün bankanıza iade edilmekte olup, bankanız süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama sağlayarak sizleri bilgilendirmiştir. http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön