N11.com Sipariş İptali.

Mehmet Cem E. |

N11.com internet alışveriş sitesinde iş yerinde birkaç arkadaş ile sipariş verdik. Bu siparişin amacı tek bir kargo ücreti ile ödeyerek teslim almaktı. Ancak ürünler ayrı ayrı kargolar ile ücretleri ayrı olarak gelmeye başladı. Bu durumda ilk gelen sipariş ürünü olan lastik şişirme teslim almadan iade
ettim.

Aynı anda internet sitesinden iade seçeneği ile iptal ettim. Cayma hakkım olduğunu ve bu şekilde yapmam gerektiğini alışveriş sitesi müşteri temsilcisi söyledi. Mağaza tarafından reddedildi. Yanlışlık olacağını düşünerek 2 kere daha iade talebinde bulundum alışveriş sitesinden. Ancak her defasında iadem reddedildi. Yaklaşık 1,5 ay oldu iade gelmedi ve telefon ile yardım alamıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    15:19

    Sayın Mehmet Cem Ejder,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürün iadesinin gerçekleştirildiği görülmektedir.

    Ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet Cem E.
    24 Haziran
    10:03

    bahse konu şikayetim ile ilgili iade talebimi yapalı 1 hafta oldu . ancak talebim kabul edilmedi gözüküyor.

  • 18 Haziran
    14:02

    Sayın Mehmet Cem Ejder,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    “Hesabım” sayfasındaki “Mevcut Sipariş” bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebinizi yeniden mağazaya iletmenizi rica ederiz.

    İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafınıza arama yaparak bilgilendirme yapmıştır.Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetler

  • Mehmet Cem E.
    18 Haziran
    12:04

    işlem ile ilgili çözüm yapılmadı. halen mağdurum. iade talep etmemi istiyorlar ama iade talep seçeneği kapalı edemiyorum. aradım dönmediler.

  • 12 Haziran
    18:02

    Sayın Mehmet Cem Ejder,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağazadan alınan bilgi gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade talebine cevap verileceği şeklindedir. “Hesabım” sayfasındaki “Mevcut Sipariş” bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebinizi yeniden mağazaya iletmenizi rica ederiz.

    İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapmıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri