20 Şubat 2015

N11.com Sipariş İptal Sorunu!

N11.com'dan Lenovo c260 marka bilgisayarı netteki reklamına göre %30 indirimli diye 18/02/2015 tarihinde internet alışverişi yolu ile kredi kartı ile 979 TL'ye aldım. Bankam onayladı. Ertesi gün firma fiyatı arttı diyerek 130 TL gönderin veya siparişi iptal edin dedi. N11.com'u aradım mağaza yapar, bizim bir hükmümüz yok dediler. Ürünün reklamının hala aynı olduğunu söyledim ve ben bu ürünü bu fiyattan dün gece aldım dedim haklısınız bir şey yapamayız dediler. Firma ürünü size yollamaz geciken kargo durumuna düşer sizden iptal etmenizi istemişler dediler. Tüketici haklarını arayıp anlattım siz haklısınız böyle bir şey talep edemezler denildi. Sonuç olarak ürünü iptal ettim.

Eyyüp 117 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi20 Şubat 2015

    Sayın Eyyüp Hakan Uçar, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mağaza hakkındaki şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. İptal edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön