N11.com Sipariş İadem Yapılmadı...

Ercan K. |

202497635**** nolu siparişimde parçalar yanlış geldi, değişim için iletişime geçtim satıcıya mesaj yazın dediler yazdım fotoğraf istediler geri dönüş olmadı. İade talebinde bulundum kargonuzu verin takip numarası alın ulaşınca iade birkaç gün içinde gerçekleşir dediler. Ben bunun neresi kolay alışveriş anlamadım. Aldığım ürün için bu kadar uğraşmam ve satıcıyla iletişime geçmem gerekiyorsa N11 bana ne sağlıyor anlamadım. Satıcıyla iletişime geçip direktte alabilirdim fakat herhangi bir durumda kolaylık sağlar diye N11 üzerinden aldım fakat kolaylık sağlamak yerine uğraştırıyorlar. Hayır ürünü ben kargolayacaktıysam gidip kendimde alırdım. N11 kolay alışveriş tarafını bana göstermiyor. Olayları daha doğru bir şekilde getirirler inşallah.

Etiketler :

Ürün / Hizmet İade Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    12:24

    Sayın Ercan K.,

    n11.com alıcılar ile mağazaları buluşturan ortak bir platformdur; ürünler n11.com tarafından değil mağazalar tarafından satışa sunulmaktadır.

    Sipariş ve ürünler hakkında detaylı ve hızlı bir şekilde bilgi alabilmeniz adına, ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak sonuç alamamanız durumunda, talep ve şikayetleriniz hakkında Müşteri Hizmetlerimiz tarafından da destek sağlanmaktadır.

    Siparişinize ait ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takip numaranız ile birlikte iade talebi oluşturmanızı rica ederiz. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri