16 Ocak 2015

N11.com Sipariş İade Süreci!

N11.com sitesinde aldığım ürünü iade ettim. Sitelerinde müşteri iade ve teslim süreci açıklamalarında kargoya iade verildiği ve takip numarası paylaşıldığı andan itibaren 3 gün içinde para iadesi yapılacağı yazıyor. Ancak tamamı ile yanıltıcı bir süreç, daha önce hiçbir firmada görmediğim üzere ürünü aldığım firma erteleme talebinde bulunuyor ve siz bunu onaylamak zorundasınız yoksa süreç işlemiyor.

7 günlük erteleme süresini kabul ettiğinizde para iadeniz 10 günü aşabiliyor. N11.com ve mağazalarının bu işleyişinden şikayetçiyim. Farklı bir internet alışverişimde sipariş iptali yaptığım gün para iadem yapıldı. N11.com müşteri memnuniyet ilkeleri sıfır.

Taner 189 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi16 Ocak 2015

    Sayın Taner Topçu, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetiniz tarafımızca incelenmeye alınmış olup 2980656 nolu şikayetiniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön