N11.com Sipariş İade Süreci!

Taner T. |

N11.com sitesinde aldığım ürünü iade ettim. Sitelerinde müşteri iade ve teslim süreci açıklamalarında kargoya iade verildiği ve takip numarası paylaşıldığı andan itibaren 3 gün içinde para iadesi yapılacağı yazıyor. Ancak tamamı ile yanıltıcı bir süreç, daha önce hiçbir firmada görmediğim üzere ürünü aldığım firma erteleme talebinde bulunuyor ve siz bunu onaylamak zorundasınız yoksa süreç işlemiyor.

7 günlük erteleme süresini kabul ettiğinizde para iadeniz 10 günü aşabiliyor. N11.com ve mağazalarının bu işleyişinden şikayetçiyim. Farklı bir internet alışverişimde sipariş iptali yaptığım gün para iadem yapıldı. N11.com müşteri memnuniyet ilkeleri sıfır.

Etiketler :

Ücret İade Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    14:06

    Sayın Taner Topçu,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetiniz tarafımızca incelenmeye alınmış olup 2980656 nolu şikayetiniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri