28 Ekim 2016

N11.com Sipariş Gelmedi.

08,10,2016 tarihinde N11 'in süpermarketim adlı mağazasından 203,25 TL'lik bir çok üründen oluşan sipariş oluşturdum. Mağaza sahte bir kargo takip no. oluşturarak siparişimi bir türlü göndermedi. N11 ile irtibata geçerek satıcının ürünü göndermediğini, parayı hesabına aktarmamaları hakkında uyarmama rağmen parayı mağazanın hesabına aktarmışlar.

Defalarca irtibata geçmeme rağmen önce unuttuk denildi. Sonra ise başka bir siparişinizle göndermiş olabiliriz denilerek kaçamak cevaplar verildi. N11 'de 3 kez şikayet talebi oluşturduğum halde bir çözüm üretemediler. Alışveriş sitesi, bünyesindeki mağaza ve kargo şirketinin beni mağdur ettiklerini ve hakkımı aldıklarını düşünüyorum. Savcılığa şikayet etmeden önce Şikayetvar aracılığıyla bir çözüm üretmelerini bekliyorum.

Faruk 111 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Faruk A., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Faruk'un Teşekkür Mesajı02 Kasım 2016

    Siparişimdeki ürünleri az önce teslim aldım. Sikayetvar.com farkı diyelim. Emeği geçen herkese teşekkürler.

  • N11.com Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Faruk A., Mağazamız ile yapılan görüşmelerin ardından, siparişinize ait ürünlerin gönderimi sağlanmıştır. Tarafınız ile paylaşılan kargo takip numarası üzerinden takibini sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Faruk 31 Ekim 2016

    2 gün önce arandım özür dilendi ürünlerin hemen kargoya verildiği söylendi. Araştırdım öyle bir şey olmamış. Ürünler kargoya verilmemiş. Umutsuzca beklemeye devam.

  • N11.com Temsilcisi29 Ekim 2016

    Sayın Faruk A., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Faruk 28 Ekim 2016

    Canlı destek biriminize en az 20 kez bağlandım. Farklı tarihlerde de 3 kez şikayet talep no. oluşturdum. Kayıtlarınızda mevcuttur. Üstelik konuyu gecikmiş kargo olarak ele almışsınız. Anlamak istememiş siniz. Mağazanız kayıtlarında ürünlerim tarafıma gönderilmiş görünüyormuş. Telefon da öyle denildi. Bu tür kötü niyetli veya vurdumduymaz mağazalar için yaptırım larınız yok. 22 gün boyunca sadece sorunu mağazaya iletmekle çözülmüyor maalesef. Stoklarını kontrol edeceklermiş. Bu çok komik. Bana ne sizin stoklarınızdan. Stokta az çıksa ben mi almış oluyorum.? Kargoyu bir kontrol edin. Göndermediğiniz apaçık ortada.

  • N11.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Faruk A., n11.com'da siparişiniz kargolandıktan sonra alışverişe onay vermeniz için 3 iş günü + 24 saat süreniz bulunmaktadır. Ürünün bu süre içerisinde ulaşmaması durumunda, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan ödeme erteleme işlemi gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Aksi taktirde alışverişiniz sistem tarafından tamamlanmaktadır. Alışverişinizin tamamlanması sistemsel bir süreç olup; ürünlerin tarafınıza ulaşması ve iade edilmesi konusunda herhangi bir engel oluşturmamaktadır. n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Yapılan kontrollerde ilgil gönderinin gün içerisinde yeni teslim birimine yönlendirildiği görünmektedir. Konu hakkında detaylı bilgi alınması adına talebiniz Lojistik birimine iletilmiş olup; yapılacak görüşmelerin ardından tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön