N11.com Sipariş Elime Ulaşmadı.

Hakan G. |

11.11.2015'te verdiğim sipariş 19.11.2015 olmasına rağmen elime ulaşmadı. Bu sorunu her gün dile getirdiğim halde bana her gün gerekli çalışmalar devam ediyor diye cevap veren bir alışveriş sitesi böyle ticaret olmaz. Ben bir daha bu şirketten toplu iğne bile almam...

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    12:07

    Sayın Hakan Göçer,

    n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Yapılan kontrollerde talebinizin çözüm birimine iletildiği ve mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda görüşmelerin sağlandığı ancak siparişinizin iptal edildiği görünmektedir. Yaşadığınız sürecin tekrarlanmaması adına konu ilgili birime iletilerek, mağazamız hakkında gerekli aksiyonlar alınmış durumdadır.

    İlgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri