N11.com Selülozik Tiner (Somahırdavat) Ürünü İçin Peşin Alınan Kargo Ücreti İadesi!

Ekrem Ö. |

30.01.2016 tarihinde 2081**** sipariş koduyla sipariş ettiğim ürünlerden Selülozik Tiner (Mağaza:Somahırdavat) için sipariş esnasında alınan 6,50 TL peşin ödemeli kargo ücreti, satıcının ürünü kargolayıp adresime göndermemesine rağmen (ürün için bir şekilde gönderilmedi) sipariş esnasında peşin alınan 6,50 TL kargo ücreti iade edilmiyor. N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, önce kargo ücreti alınmadı dediler, ben sipariş detayını inceleyin orada detaylı görünüyor ısrarım üzerine bu seferde Soma hırdavatın yaptığı kargolama olayı (sistemde kargolanmış görünüyormuş. Sürat Kargo: 6b3*** kargo takip numarasını sorguladığınızda ürünü Soma hırdavat önce kargoya vermiş hemen ardından ürünü aynı şubeden elden teslim almış görünüyor. Böylesine bir durumu N11 sadece seyirci kalıyor) bahane ediyorlar.

Etiketler :

Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    17:54

    Sayın Ekrem Özkaya,

    Siparişiniz ile ilgili ödemiş olduğunuz kargo bedeli, kargo firmasının yaptığı hizmet karşılığı olarak, kargo firması tarafından tahsil edilmektedir ve n11.com tarafından iadesi sağlanamamaktadır. Ödemiş olduğunuz kargo ücreti ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri