07 Mayıs 2016

N11.com Sekiz Gündür İademi Kabul Etmiyorlar!

6502 sayılı tüketicinin korunması hususundaki kanuna göre 3 iş günü içerisinde iademi kabul etmesi gereken N11.com 8 gündür iademi kabul etmiyor. Aramadığım yer kalmadı. Hala çözüm bulamadım. Üstelik ürünü kapıda iade ettim, hiç elime dahi ulaşmadı. Son çare Tüketici Mahkemesi. Gerekli incelemeleri yaptım. Sonuç alınca paylaşacağım. Faiziyle iade ve avukatlık ücretini iade etmek zorunda kalacaklar. Avukattan aldığım bilgi bu. Umarım en kısa sürede cezalarını çekerler.

Mehmet 106 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi07 Mayıs 2016

    Sayın Mehmet Emin Ü., Siparişiniz ile ilgili kargo takibiniz sağlandığında, ürünün 29 Nisan tarihinde mağazamızın bulunduğu şubeye ulaştığı ancak teslim alan kişi bölümünde, tarafınızın isminin bulunduğu görünmektedir. Mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün mağazaya ulaşmadığı, kargo firması ile görüşülerek gerekli incelemelerin sağlanacağı ve iade talebinize cevap verileceği yönündedir. İade kargo sürecinin detaylı olarak kontrol edilebilmesi adına konu Lojistik birimine iletilmiştir. Kargo firması ile yapılacak görüşme süreci doğrultusunda sizlerle de bilgi paylaşılacaktır. Siparişiniz ile ilgili iade talebiniz 4 Mayıs tarihinde mağazaya iletilmiştir. Kontrollerin sağlanması ve iadenizin onaylanması sonrasında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön