26 Ağustos 2016

N11.com Sebepsiz Kargo Kesintisi!

Pi*** adlı mağazadan bir adet pil şarj aleti ve bir adet pil sipariş verdim. Şarj aleti için kargo ücretsizdi fakat pil için kargo ücretliydi. Bende doğal olarak tek bir paket şeklinde geleceği için kargonun ücretsiz olacağını düşünerek siparişimi verdim fakat sadece pil için kargo ücreti kesilmiş ve ürünler ayrı ayrı kargoya verilmişti. Mağazaya ulaştığımda kargo işlemlerinden N11.com sorumlu dedi. N11.com ise mağazanın siparişi toplu geçmediğinden kaynaklı olduğunu belirtti. Kargo ücreti ödetmek adına böyle bir fırsatçılık yapıldığını düşünüyorum.

Baran T. 49 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi26 Ağustos 2016

    Sayın Baran T., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Baran'ın Teşekkür Mesajı26 Ağustos 2016

    Kargo fiyatı bedelinde indirim kuponu hesabıma tanımlanmıştır, ilgi ve alaka için teşekkür ederim.

  • N11.com Müşteri Temsilcisi26 Ağustos 2016

    Sayın Baran T., n11.com’un anlaşmalı kargo firması ile çalışan üye mağazaların alıcı ödemeli satışa sunulan ürünleri için n11.com üzerinden kargo ücretlerini ödeyerek sipariş verebilmektesiniz. Yapılan kontrollerde sepetinizde yer alan bir ürünün ücretsiz kargo, diğerinin ise alıcı ödemeli olduğu, kargo ücretinin de kredi kartı ile ödendiği görünmektedir. Ödemiş olduğunuz kargo ücreti, kargo firmasının tarafınıza yapmış olduğu taşıma hizmeti kapsamında kargo firması tarafından tahsil edilmekte olup; n11.com tarafından iade edilememektedir. Ancak memnuniyetinizin sağlanması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolü sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön