Baran T. Teşekkür Mesajı

Kargo fiyatı bedelinde indirim kuponu hesabıma tanımlanmıştır, ilgi ve alaka için teşekkür ederim.

N11.com Sebepsiz Kargo Kesintisi!

Baran T. |

Pi*** adlı mağazadan bir adet pil şarj aleti ve bir adet pil sipariş verdim. Şarj aleti için kargo ücretsizdi fakat pil için kargo ücretliydi. Bende doğal olarak tek bir paket şeklinde geleceği için kargonun ücretsiz olacağını düşünerek siparişimi verdim fakat sadece pil için kargo ücreti kesilmiş ve ürünler ayrı ayrı kargoya verilmişti. Mağazaya ulaştığımda kargo işlemlerinden N11.com sorumlu dedi. N11.com ise mağazanın siparişi toplu geçmediğinden kaynaklı olduğunu belirtti. Kargo ücreti ödetmek adına böyle bir fırsatçılık yapıldığını düşünüyorum.

Etiketler :

Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    17:28

    Sayın Baran T.,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Baran T.
    26 Ağustos
    17:16

    Kargo fiyatı bedelinde indirim kuponu hesabıma tanımlanmıştır, ilgi ve alaka için teşekkür ederim.

  • 26 Ağustos
    09:40

    Sayın Baran T.,

    n11.com’un anlaşmalı kargo firması ile çalışan üye mağazaların alıcı ödemeli satışa sunulan ürünleri için n11.com üzerinden kargo ücretlerini ödeyerek sipariş verebilmektesiniz. Yapılan kontrollerde sepetinizde yer alan bir ürünün ücretsiz kargo, diğerinin ise alıcı ödemeli olduğu, kargo ücretinin de kredi kartı ile ödendiği görünmektedir.

    Ödemiş olduğunuz kargo ücreti, kargo firmasının tarafınıza yapmış olduğu taşıma hizmeti kapsamında kargo firması tarafından tahsil edilmekte olup; n11.com tarafından iade edilememektedir. Ancak memnuniyetinizin sağlanması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolü sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri